ДОГОВОР-ОФЕРТА
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Волгоград
Дата публикации: «10» апреля 2026 г.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее — Оферта) в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ. Оферта адресована любому дееспособному физическому лицу (далее — Клиент, Заказчик), желающему получить информационно-консультационные (психологические) услуги.

1.2. Исполнителем по настоящей Оферте является Пузанова Светлана Викторовна, самозанятая (плательщик налога на профессиональный доход), ИНН 340501598113, адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Таращанцев, д. 42, кв. 3, контактный email: Svetlana-ssm@mail.ru (далее — Психолог, Исполнитель).

1.3. Надлежащим акцептом настоящей Оферты в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации считается осуществление Заказчиком в совокупности всех нижеперечисленных действий:
● ознакомление Клиента с условиями Оферты;
● совершение действий по записи Клиентом на услугу через мессенджеры или по телефону Исполнителя;
● осуществление оплаты услуги. С момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя, настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Акцепт Оферты является подтверждением того, что все и любые условия Оферты принимаются Заказчиком целиком и полностью без каких-либо оговорок и ограничений, при этом Акцепт Оферты подтверждает, что Заказчику понятны все условия оказания Услуги и условия Оферты, что Заказчик воспользовался правом получить у Исполнителя все и любые разъяснения относительно условий оказания Услуг и Оферты, а также подтверждает то, что условия оказания Услуг и Оферты полностью соответствуют воле, потребностям и требованиям Заказчика. Акцепт Оферты означает, что Оферта не содержит указанных в п. 2 ст. 428 Гражданского кодекса условий, а равно не содержит иных явно обременительных для Заказчика условий, которые Заказчик, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении условий Оферты, а Услуги, указанные в настоящей Оферте, не являются навязанными Заказчику.

1.4. Совершая акцепт, Клиент также подтверждает, что:
- является дееспособным лицом (или законным представителем несовершеннолетнего клиента старше 10 лет);
- ознакомлен и безоговорочно принимает все условия Оферты;
-согласен на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору в том числе дистанционно с использованием программного обеспечения (далее – ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Психолог вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Актуальная версия публикуется на сайте: http://energysveta.ru. Изменения вступают в силу с момента публикации.

1.7. Термины и определения
В настоящем договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Договор-публичная оферта – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты, либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.2. Заказчик – физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, заключившее Договор с Исполнителем в электронной форме в результате Акцепта Оферты и, тем самым, получившее право получать Услуги Исполнителя.
1.7.3. Услуга – предоставление на возмездной основе информационно-консультационных услуг в форме консультаций, сессий, текстовых материалов и др. Полное описание проектов и сроки проведения указаны по адресу http://energysveta.ru.
1.7.4. Программное обеспечение (ПО) – браузер (InternetExplorer, FireFox, GoogleChrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации, видео-созвонов. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере, смартфоне или другом устройстве.
1.7.5. Адрес электронной почты / электронная почта Исполнителя - Svetlana-ssm@mail.ru
1.7.6. Форматы/Тарифы – определенные наборы информационно-консультационных услуг, опубликованные на информационной платформе для выбора Заказчиком, отличаются стоимостью в зависимости от конкретного состава услуг и видов.
1.7.7. Мессенджер – программа, для мгновенного обмена фото- видео-текстовыми сообщениями, которая поддерживает передачу файлов.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего договора является возмездное оказание информационно-консультационных услуг в зависимости от выбранного Заказчиком формата работы из указанных на сайте http://energysveta.ru (далее — Услуги).

2.2. Точный перечень предоставляемых услуг, их объем, стоимость и порядок предоставления указаны на сайте Исполнителя.
2.3. Услуги оказываются взрослым и детям старше 10 лет. Для работы с несовершеннолетними 10–17 лет требуется письменное согласие законного представителя.

2.4. Форма оказания услуг – дистанционная, через сеть Интернет, посредством программного обеспечения, видео-звонков (в том числе через платформы Zoom, ЯндексТелемост и др.) и использования смартфона или другого устройства, а также в очном формате, в зависимости от выбранного формата.

2.5. Указанные в пункте 2.1 Договора услуги носят консультативный характер и не являются образовательными или иными, требующими от Исполнителя наличия специального разрешения (лицензии).

2.6. Заказчик предупрежден о том, что информационно-консультационные услуги в рамках настоящего Договора не сопровождаются итоговой аттестацией и Заказчику не выдается какой-либо сертификат или свидетельство.

2.7. Психолог оставляет за собой право отказать в оказании Услуги, если:
- Клиент состоит на учёте в психоневрологическом диспансере;
- запрос требует медицинского вмешательства (психиатрической помощи);
- присутствуют обстоятельства, препятствующие безопасному оказанию услуги.

3. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

3.1. Стоимость информационно-консультационных услуг по настоящему договору зависит от выбранной услуги и указывается на сайте по адресу http://energysveta.ru и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
Стоимость услуг не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.

3.2. Цены указаны в валюте Российской Федерации.

3.3. Оплата услуг производится одним из способов:
- в виде 100% оплаты услуг за услугу по реквизитам Исполнителя на расчетный счет Исполнителя;
- иным способом по согласованию с Исполнителем.

3.4. После зачисления оплаты на счет Исполнителя Заказчик получает всю необходимую информацию для получения услуг.
Безопасность, а также иные условия использования выбранных Заказчиком способов оплаты выходят за рамки Договора и регулируются соглашениями с соответствующими платежными агрегаторами.

3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания реквизитов платежа.

3.6. В целях настоящего Договора оплата считается совершенной Заказчиком с момента поступления денежных средств в счет оплаты услуг на расчетный счет Исполнителя.

3.7. Полный возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика, направленного на электронный адрес: Svetlana-ssm@mail.ru, не позднее даты начала оказания услуг. В заявлении указываются: фамилия, имя Заказчика, реквизиты счета для возврата денежных средств.

3.8. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя на момент возврата. К таким фактическим затратам Исполнителя относятся (но не ограничиваются), в частности, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.

3.9. В случае расторжения настоящего договора по инициативе Заказчика после начала оказания услуг Заказчик обязуется оплатить оказанные до получения уведомления о расторжении договора услуги, даже если Заказчик не использовал материалы и не участвовал в сессиях без уважительных причин, подтвержденных документально. В таком случае стоимость услуг, подлежащих возврату, рассчитывается пропорционально в соответствии с объемом оказанных услуг.

3.10. Заявление Заказчика о возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) дней с момента получения соответствующего заявления.

3.11.Денежные средства за вычетом расходов Исполнителя и оплаты оказанных услуг, возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, либо иной счет, указанный Заказчиком, в течение 20 (двадцати) дней с момента получения соответствующего заявления.

4. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ И ПРИЁМКИ УСЛУГ

4.1. Подробный график оказания услуг, а также иные подробности Стороны согласовывают индивидуально посредством переписки в мессенджере.

4.2. Консультации/сессии проводятся в точно установленные дни и время согласованные Сторонами. В случае невозможности прийти Заказчик уведомляет Исполнителя об этом не позднее, чем за 24 часа до оговоренного времени.

4.3. В случае если Заказчик предупредил об опоздании и опоздал на время менее 20 минут, время сессии сокращается на время опоздания.

4.4. В случае если Заказчик не предупредил об опоздании и/или опоздал на время более 20 минут, сессия считается состоявшейся и подлежит оплате в полном объеме.

4.5. Исполнитель может отвечать на вопросы Заказчика в рамках его запроса в мессенджере/электронной почте в течение рабочего времени с понедельника по пятницу с 10:00 до 20:00 часов по Московскому времени.

4.6. Услуги по настоящему договору считаются оказанными надлежащим образом и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение трех календарных дней по истечении срока оказания услуг Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки соответствующего обращения по адресу электронной почты Исполнителя.

4.7. Стороны договорились, что приемка оказанных услуг осуществляется без подписания акта приема-передачи услуги.

4.8. Психолог не несёт ответственности за субъективные ожидания Клиента, а также за решения и действия Клиента, принятые на основе полученных консультаций.

5.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязан:
5.1.1. оказывать услуги надлежащего качества, в соответствии с условиями настоящего Договора;
5.1.2.после акцепта Оферты довести до сведения Заказчика информацию о планируемой периодичности и времени оказания услуг;
5.1.3. обязанности Исполнителя ограничиваются условиями настоящей̆ оферты, в частности, в обязанности Исполнителя не входит оказание услуг Заказчику по предоставлению доступа в сеть Интернет, а также мессенджеру и иным платформам. Соответствующие доступы Заказчик обеспечивает за свой счет самостоятельно. Также Исполнитель не несет ответственности за настройку и/или диагностику компьютерного оборудования и программногообеспечения Заказчика, а также обучение Заказчика навыкам работы с информационными платформами.

5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. в любой момент изменять даты оказания Услуг, время, их стоимость и условия настоящего Договора в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на информационной платформе Исполнителя, не менее, чем за один день до их ввода в действие.
5.2.2. определять самостоятельно методику и формат оказания Услуг, изменять в одностороннем порядке программу оказания информационно-консультационных услуг, размещения информационных материалов.
5.2.3. оказывать Услуги лично, либо с привлечением третьих лиц. При этом Исполнитель не несет ответственность за противоправные действия третьих лиц при оказании услуг по настоящему договору, но прилагает все усилия для обеспечения защиты прав и интересов Заказчика.
5.2.4. требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств;
5.2.5.отказать Заказчику в предоставлении услуг и вернуть уплаченные Заказчиком денежные средства пропорционально неоказанным на момент возврата Услугам без объяснения причин;
5.2.6. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика;
5.2.7. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ "Об авторском праве".
По усмотрению Исполнителя в зависимости от характера нарушения существенным может быть признано любое нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.1.-5.3.7. настоящего договора, совершенное однократно;
5.2.8. не допускать Заказчика к получению услуг в случае нарушения сроков оплаты услуг;

5.3. Заказчик обязан:
5.3.1. оплатить услуги Исполнителя в полном объеме, на условиях и в порядке, установленном в настоящем Договоре согласно выбранному формату работы;
5.3.2. для получения услуг по настоящему договору Заказчик должен иметь персональный компьютер или смартфон с доступом в сеть Интернет, оборудованный наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, если этого требует соответствующая услуга;
5.3.4. после принятия условий настоящей публичной оферты и оплаты в полном объеме или частично информационно-консультационных услуг Заказчик обязуется придерживаться установленной программы/графика оказания услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания услуг по настоящему договору;
5.3.5. не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего договора, не создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования;
5.3.6. самостоятельно следить за всеми и любыми обновлениями информации, размещаемой на информационной платформе Исполнителя, в том числе самостоятельно следить за изменениями настоящей Оферты. Заказчик лишается права ссылаться на отсутствие осведомлённости об указанных изменениях, если такие изменения размещены на информационной платформе Исполнителя.
5.3.7. Заказчик обязуется не принимать алкоголь во время оказания услуг, не покидать сессии/консультации ранее установленного времени, а также не приходить на сессии под влиянием алкоголя, наркотиков или лекарственных препаратов, не назначенных врачом. В случае выявления такого случая, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.

5.4. Заказчик имеет право:
5.4.1. Требовать от Исполнителя предоставления информации по вопросам организации и обеспечения надлежащего оказания Услуг;
5.4.2. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЭТИКА

6.1. Психолог обязуется соблюдать профессиональную этику и сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе работы с Клиентом.

6.2. Конфиденциальность может быть нарушена только в случаях, предусмотренных законом:
- при угрозе жизни и здоровью Клиента или третьих лиц;
- при получении официального запроса от правоохранительных органов в установленном порядке;
- при необходимости защиты Психолога в судебном споре с Клиентом.

6.3. Аудио- и видеозаписи консультаций ведутся только по письменному запросу Клиента и с его согласия. Результаты психодиагностики передаются Клиенту по запросу, в архиве Психолога не хранятся.

7. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

7.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, а именно: фамилия, имя, отчество; адрес электронной почты; номер телефона; город проживания.

7.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

7.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью, ведения учета часов практики Исполнителя, публикации отзыва Заказчика о работе с Исполнителем, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты, аккаунт в мессенджерах информационных и рекламных сообщений.

7.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных на территории Российской Федерации.

7.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: Svetlana-ssm@mail.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся записей Заказчика.

7.6. Заказчик дает свое согласие на использование фрагментов переписок (текстовых, голосовых), возникших в ходе сотрудничества с Исполнителем, публикацию отзывов, благодарностей, в том числе фото и видео-отзывов в социальных сетях, путем отдельного согласия на распространение таких персональных данных в общем доступе.

7.7. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя, либо от иных лиц по поручению Исполнителя, на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком в переписке в мессенджерах с Исполнителем путем отдельного согласия.

8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

8.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, в частности: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
8.2. Никакая информация, материалы и/или рекомендации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
8.3. Заказчик понимает и соглашается с тем, что услуга оказывается Исполнителем исходя из информации, предоставленной Заказчиком в ходе получения обратной связи от Исполнителя. В случае предоставления Заказчиком искаженной, неточной, недостоверной информации, Исполнитель не несет ответственности за качество оказанной услуги.
8.4. Никакая информация, содержащаяся в услугах Исполнителя, не носит медицинский характер, и Исполнитель не несет ответственность за состояние здоровья и жизнь Заказчика. В том числе, Заказчик несет полную ответственность за состояние своего здоровья, а также за эмоциональное и психологическое здоровье.
8.5. Исполнителем не гарантируется абсолютная бесперебойность предоставления услуг по настоящему договору несмотря на то, что Исполнитель предпринимает все возможные меры с целью недопущения вышеперечисленного. В случае неудовлетворительного качества интернет-соединения, стабильная работа ПО не гарантируется, в этом случае получение услуг по настоящему договору может быть перенесено на более поздний срок.
8.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия обстоятельств непреодолимой силы.
8.7. Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (не плановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для получения услуг, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами)

9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

9.1. Споры, возникающие между Сторонами, разрешаются путем переговоров.
9.2. В случае, если Стороны не придут к соглашению в ходе переговоров, споры между ними подлежат разрешению в суде по месту нахождения Исполнителя.
9.3. Претензионный порядок досудебного урегулирования споров из Договора является для Сторон обязательным.
9.4. Претензия в письменном виде, подписанная уполномоченным на то лицом, должна быть направлена на электронную почту соответствующей Стороны. Сторона, получившая претензию, должна дать письменный ответ, по существу, заявленных в претензии требований не позднее 10 (десяти) рабочих дней с даты получения претензии. В случае оставления претензии без ответа при наличии подтверждения получения претензии Сторона, направившая претензию, вправе обратиться в суд для разрешения спора.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Пузанова Светлана Викторовна
Статус: Самозанятая (плательщик НПД)
ИНН: 340501598113
Адрес: 400005, г. Волгоград, ул. Таращанцев, д. 42, кв. 3
Контактный email: Svetlana-ssm@mail.ru
Сайт: http://energysveta.ru